Tema: Documentos e legislação
Resposta certa: Promover uma convivência pacífica e harmoniosa entre condutores e peões
Errada: Ouvir música alta e não prestar atenção aos outros condutores
Música alta e ignorar outros utentes acrescentam distração.
Errada: Acelerar, de modo a chegar mais cedo ao destino
Acelerar aumenta risco e não resolve a organização do trabalho.
Certa: Promover uma convivência pacífica e harmoniosa entre condutores e peões
Cortesia, paciência e comunicação calma reduzem conflitos evitáveis. Planeamento e repouso também ajudam a gerir as exigências.
Errada: O stress não pode ser minimizado
Há medidas pessoais e organizacionais que podem reduzir stress.
Evitar um conflito não exige abdicar da segurança nem responder a provocações.
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