Na prestação de um serviço, quando o cliente entra e posiciona-se no banco por trás do motorista, quais as precauções que este deve ter:

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Certa: Manter o contato visual com o cliente, através do espelho retrovisor.

   O espelho permite manter perceção do habitáculo através de observações breves, sem abandonar a atenção à via. A posição escolhida pelo passageiro, por si só, não prova perigo nem justifica tratá-lo com hostilidade.

2. B

   Errada: Prestar o serviço sem se preocupar com o cliente.

   Ignorar tudo o que acontece no habitáculo pode impedir a deteção de uma situação que exija atenção.

3. C

   Errada: Mostrar-se desconfiado com o cliente.

   Demonstrar desconfiança apenas pela escolha do banco cria tensão sem avaliar o comportamento real.

4. D

   Errada: Não ter cuidado.

   Não ter cuidado elimina medidas básicas de atenção ao serviço e à circulação.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.