Tema: Passageiros e atendimento
Resposta certa: Técnicas que evitem o pânico.
As técnicas recomendadas são as que evitem o pânico, permitindo agir com calma e segurança.
Errada: Técnicas de mãos livres, defesa e ataque com arma branca e ameaça com arma de fogo.
Ameaças e técnicas de ataque com armas podem agravar o perigo. Não são uma orientação de segurança para o serviço.
Errada: Não existe uma técnica para esta atividade.
A formação CMT inclui segurança do motorista e comportamentos para prevenir e lidar com agressões.
Certa: Técnicas que evitem o pânico.
O controlo do pânico ajuda a manter a capacidade de avaliar o perigo e de pedir auxílio. A formação deve preparar uma resposta prudente, sem incentivar confrontos; conhecer os equipamentos antes do turno evita ter de os descobrir em emergência.
Defesa pessoal neste contexto não significa lutar. A prevenção e a redução da escalada são essenciais.
Explicação revista em . Encontraste um erro? Diz-nos.