Tema: Passageiros e atendimento
Resposta certa: Fazer a análise do passageiro e ter em atenção algum movimento ou atitude estranha.
Perante cliente suspeito, deve analisar o passageiro e estar atento a movimentos ou atitudes estranhas.
Certa: Fazer a análise do passageiro e ter em atenção algum movimento ou atitude estranha.
Mantém atenção ao comportamento concreto, com observações breves e sem perder o controlo da condução. Movimentos ou ameaças podem justificar pedir auxílio; aparência ou origem não são, por si só, prova de perigosidade.
Errada: Ter esperança que nada vai acontecer.
Esperar que nada aconteça não substitui atenção aos sinais concretos de risco.
Errada: Pedir para sair do veículo.
Pedir para sair apenas por uma impressão vaga pode ser injustificado e agravar a situação. A recusa tem fundamentos legais.
Suspeita de perigo deve assentar em comportamento observável. Não uses a preocupação com segurança para discriminar.
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