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Pergunta CMT — Táxis

Com um cliente dentro do veículo, o motorista pode comer uma sandes, pois já passou a sua hora habitual de almoço.

Tema: Passageiros e atendimento

  1. A Certo.
  2. B Errado. Resposta certa

Porque é que esta é a resposta certa

  1. Errada: Certo.

    Ter passado a hora de almoço não torna adequada a refeição durante o atendimento. Se estiver a conduzir, o motorista deve abster-se de atos que prejudiquem a segurança.

  2. Certa: Errado.

    A conduta esperada é reservar uma pausa para comer. Assim não divide a atenção entre condução, alimento e atendimento nem sujeita o cliente a esse incómodo. O exercício avalia a organização do trabalho e a postura profissional; não estabelece uma infração autónoma por comer uma sandes.

Onde se costuma errar

O atraso da refeição deve resolver-se com uma pausa planeada, sem comprometer o serviço nem a condução.

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