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Pergunta CMT — Táxis

Enquanto transporta um cliente, o motorista pode estar constantemente a falar ao telemóvel, ignorando o cliente, se este lhe fizer alguma pergunta.

Tema: Passageiros e atendimento

  1. A Certo.
  2. B Errado. Resposta certa

Porque é que esta é a resposta certa

  1. Errada: Certo.

    Mesmo com mãos livres, uma conversa constante pode prejudicar a atenção à condução e o atendimento ao passageiro.

  2. Certa: Errado.

    O motorista deve atender o passageiro com correção e conservar atenção à estrada. Ignorá-lo enquanto se fala continuamente ao telefone não cumpre um bom serviço; os limites de uso do equipamento não deixam de se aplicar por a chamada ser profissional.

Onde se costuma errar

Uma chamada de trabalho continua a poder distrair. O mãos livres não resolve a falta de atenção ao passageiro.

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