- A Comportamental
- B Organizacional Resposta certa
- C Técnicas
- D Nenhuma das referidas
Resposta certa: Organizacional
Tema: Passageiros e atendimento
Resposta certa: Organizacional
Errada: Comportamental
Comportamento influencia integração, mas não é a categoria específica pedida.
Certa: Organizacional
Conhecer regras, estrutura e procedimentos e coordenar-se com a empresa integra a competência organizacional.
Errada: Técnicas
Técnica refere conhecimentos e execução operacional.
Errada: Nenhuma das referidas
Há uma categoria adequada entre as anteriores.
Classifica pela relação com a organização, não apenas pela atitude pessoal.
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