Tema: Passageiros e atendimento
Resposta certa: Aproveitar a situação para trocar impressões com o colega
Certa: Aproveitar a situação para trocar impressões com o colega
Na rendição, transmite ao colega informação relevante sobre veículo, serviço e ocorrências, usando também os registos exigidos. Uma passagem organizada evita perder avisos importantes.
Errada: Ser o mais rápido possível de forma a evitar a imobilização do veículo
Rapidez não justifica omitir verificações ou informação.
Errada: Avisar apenas verbalmente o colega caso existam avarias
A comunicação verbal pode ser insuficiente; defeitos devem seguir o procedimento de registo.
Errada: Abandonar o veículo, antes da chegada do colega
Não abandones responsabilidades antes de uma passagem efetiva e segura.
Trocar impressões significa passar informação operacional útil, não prolongar uma conversa que prejudique o serviço.
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