A imagem de um motorista é formada em 30 segundos, dando-se maior importância a:The image of a driver is formed in 30 seconds, with the greatest importance being placed on:

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Errada: Comunicação.

   A comunicação pesa muito na imagem que fica no fim da viagem, mas nos primeiros segundos ainda quase não houve palavras. O cumprimento conta, mas o que o passageiro vê chega primeiro.

2. B

   Certa: Aparência.

   Nos primeiros segundos ainda não houve tempo para conversar nem para mostrar competência: o passageiro julga pelo que vê. Conta a tua apresentação, com roupa limpa e cuidada e boa higiene, e conta o carro: limpo por dentro e por fora, sem cheiros, sem objetos espalhados. Um carro desarrumado à porta do hotel faz o passageiro duvidar do serviço antes de entrar. Essa primeira impressão condiciona o resto da viagem e, muitas vezes, a avaliação que fica na aplicação.

3. C

   Errada: Conhecimento.

   O conhecimento da cidade e da profissão revela-se ao longo do serviço, não em 30 segundos. Ninguém avalia a competência de um motorista antes de o ver conduzir.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.