Fazem parte das barreiras internas à comunicação:Internal barriers to communication include:

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Certa: Diferenças sociais, culturais, sexuais, os julgamentos e as suposições.

   Barreiras internas são as que estão dentro de quem comunica: a forma como vemos o outro e as ideias que trazemos antes de ele falar. Incluem as diferenças sociais, culturais e de sexo quando geram preconceito, e também os julgamentos e as suposições. Supor que um passageiro estrangeiro vai dar má avaliação, ou que um jovem vai sujar o carro, muda o teu tom e a tua atenção. E se levar a recusar o serviço, é discriminação proibida pelo art. 7.º da Lei n.º 45/2018.

2. B

   Errada: Apenas as diferenças sociais, culturais e sexuais.

   Deixa de fora os julgamentos e as suposições, que estão entre as barreiras internas mais frequentes. Muitas vezes nem há diferença social ou cultural nenhuma, apenas uma ideia feita sobre o passageiro.

3. C

   Errada: Unicamente as diferenças sociais e culturais.

   Ainda mais incompleta: esquece as diferenças de sexo e, sobretudo, os julgamentos e as suposições. Reduzir as barreiras internas a fatores sociais e culturais ignora o peso dos preconceitos de cada um.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.