Chamamos feedback:We call feedback:

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Certa: À comunicação transmitida de forma correta ao seu interlocutor, que tem acompanhamento para saber se este atua de forma correta ou se precisa corrigir ou melhorar.

   Feedback é o retorno que fecha o ciclo da comunicação: mostra se a mensagem foi bem recebida e se a pessoa está a agir como esperado ou precisa de corrigir ou melhorar. Funciona nos dois sentidos. Quando confirmas o destino e o passageiro responde «sim, a entrada principal», tens feedback. As avaliações e comentários na aplicação também o são, e a lei obriga as plataformas a ter avaliação da viagem pelo utilizador e pelo motorista. Usa-o para melhorar, não para discutir.

2. B

   Errada: Ao insucesso da comunicação.

   Feedback não é sinónimo de falha. Pode ser positivo ou negativo, e o negativo é útil precisamente porque mostra o que corrigir. Sem feedback é que o insucesso passa despercebido.

3. C

   Errada: À comunicação transmitida pelo recetor.

   É verdade que o feedback costuma vir do recetor, mas nem tudo o que o recetor diz é feedback. Só conta como tal a reação à mensagem recebida, que mostra ao emissor se foi compreendido e o que ajustar.

4. D

   Errada: À comunicação que depende só da forma como a mensagem é transmitida.

   A forma de transmitir conta, mas o feedback depende da reação de quem recebe. Pode falar-se muito bem e, sem retorno, nunca saber se a mensagem foi entendida.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.