A imagem de uma empresa é:

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Errada: O logótipo da empresa

   O logótipo é um elemento de identificação, não toda a imagem percebida.

2. B

   Certa: A visão global do público dos serviços da empresa

   A imagem resulta da perceção global que o público constrói a partir do serviço, contactos e experiências. Cada motorista contribui através da segurança, apresentação e atendimento.

3. C

   Errada: O relacionamento com os seus clientes

   A relação com clientes contribui, mas é apenas uma componente.

4. D

   Errada: Os anúncios e slogans da empresa

   Publicidade influencia expectativas; a experiência real também define a imagem.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.