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Pergunta CAM — Mercadorias

Assinale a afirmação falsa:

Tema: Passageiros e atendimento

  1. A Não é necessário o motorista ser capaz de acompanhar a evolução das novas tecnologias dos veículos Resposta certa
  2. B Além das competências técnicas, é importante que o motorista tenha competências psicossociais
  3. C É fundamental que o motorista seja capaz de acompanhar a evolução das novas tecnologias, assim como adoptar um comportamento assertivo perante a empresa e interlocutores, tendo a capacidade de seguir as regras da empresa, respeitar o outro, gerir conflitos, gerir as emoções, ser empático e ético
  4. D O motorista tem que vestir a “camisola da empresa”, sendo um profissional polivalente, leal, íntegro, apto para o exercício da função e ético

Porque é que esta é a resposta certa

  1. Certa: Não é necessário o motorista ser capaz de acompanhar a evolução das novas tecnologias dos veículos

    É a afirmação falsa: o motorista precisa de aprender a usar novas tecnologias com segurança e reconhecer limitações.

  2. Errada: Além das competências técnicas, é importante que o motorista tenha competências psicossociais

    Competências técnicas e relacionais trabalham em conjunto.

  3. Errada: É fundamental que o motorista seja capaz de acompanhar a evolução das novas tecnologias, assim como adoptar um comportamento assertivo perante a empresa e interlocutores, tendo a capacidade de seguir as regras da empresa, respeitar o outro, gerir conflitos, gerir as emoções, ser empático e ético

    Atualização, respeito, gestão de conflitos e ética contribuem para o desempenho.

  4. Errada: O motorista tem que vestir a “camisola da empresa”, sendo um profissional polivalente, leal, íntegro, apto para o exercício da função e ético

    Lealdade e integridade implicam serviço responsável, dentro da lei.

Onde se costuma errar

Acompanhar tecnologia exige formação e uso seguro, não confiar automaticamente em qualquer dispositivo.

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