Tema: Passageiros e atendimento
Resposta certa: Preservar a imagem da viatura como a limpeza e adequação dos equipamentos
Errada: O sentimento de independência relativamente à empresa
O motorista representa a empresa durante o serviço; não atua como se não tivesse responsabilidades perante ela.
Certa: Preservar a imagem da viatura como a limpeza e adequação dos equipamentos
Limpeza e equipamento adequado transmitem cuidado e facilitam um serviço seguro. O motorista deve detetar e comunicar deficiências.
Errada: Cumprir as normas da empresa, apenas quando estiver no interior da empresa
As regras aplicáveis acompanham o serviço, incluindo fora das instalações.
Errada: Conhecer bem os seus colegas motoristas
Conhecer colegas ajuda, mas não corresponde ao cuidado profissional destacado.
Imagem da viatura inclui conservação e adequação ao serviço, além da aparência.
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