Tema: Passageiros e atendimento
Resposta certa: Where to, Sir/Madam?
'Where to, Sir/Madam?' é a forma correta de perguntar ao cliente para onde deseja ir.
Certa: Where to, Sir/Madam?
Where to, Sir/Madam? é uma forma breve de perguntar o destino: «Para onde, senhor/senhora?». Na conversa, a frase completa está implícita. Confirma a morada se a resposta indicar só um nome que possa corresponder a vários locais.
Errada: Are there any bags?
A pergunta é sobre a existência de sacos ou malas, não sobre o destino.
Errada: Do you have any luggage?
Luggage significa bagagem. Esta frase pergunta se o passageiro tem bagagem.
Errada: Do you have any luggage, Sir/Madam?
O tratamento Sir/Madam torna a pergunta cortês, mas não altera o assunto: continua a ser a bagagem.
Where to pergunta para onde se vai. Where are you from pergunta a origem da pessoa.
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