Qual destes comportamentos é aceitável num motorista de TVDE?Which of these behaviours is acceptable for a ride-hailing (TVDE) driver?

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Certa: Falar com os passageiros durante a viagem.

   Conversar faz parte de um bom atendimento, desde que seja o passageiro a dar o tom. Um cumprimento e uma pergunta simples («Tem preferência de percurso?», «A temperatura está boa?») mostram atenção. Se ele responde curto ou pega no telemóvel, prefere silêncio: respeita-o. A conversa nunca pode tirar a atenção da estrada, porque o condutor deve abster-se de atos que prejudiquem a condução segura. Evita temas que dividem, como política, religião ou futebol.

2. B

   Errada: Insultar os outros condutores.

   Insultar outro condutor é agressividade ao volante, mesmo que ele tenha errado. Com passageiros a bordo transmite insegurança e falta de controlo, e é o tipo de episódio que acaba numa avaliação baixa ou numa queixa na aplicação.

3. C

   Errada: Utilizar palavras impróprias durante a conversa com os passageiros.

   Palavrões e calão, mesmo em tom de brincadeira, são falta de respeito num serviço profissional. Não sabes quem levas: um cliente de negócios, uma família com crianças, um idoso. A linguagem tem de ser cuidada com todos.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.