Quando se pode dizer que a comunicação tem sucesso?When can communication be said to be successful?

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Errada: Quando a mensagem é simples.

   Uma mensagem simples ajuda, mas não garante nada. «Deixo-o ali à frente» é simples e pode ser entendido como esta esquina ou a seguinte. A simplicidade é um meio, não o resultado.

2. B

   Errada: Quando a mensagem é complexa.

   A complexidade só aumenta o risco de ruído e de mal-entendidos. Explicar um desvio com termos técnicos ou demasiados pormenores costuma deixar o passageiro mais confuso, não mais informado.

3. C

   Errada: Quando a mensagem é recebida.

   Receber não é perceber. O passageiro pode ouvir a frase toda e ficar com outra ideia: tu dizes «mais dez minutos de trânsito» e ele entende «chegamos em dez minutos». Chegar ao recetor não chega.

4. D

   Certa: Quando a mensagem é compreendida.

   A comunicação só cumpre o seu papel quando o recetor fica com o mesmo significado que o emissor quis transmitir. Por isso se confirma: quando um turista te mostra o destino no telemóvel, repetes o nome da rua ou apontas no mapa e esperas pelo «sim». Se o passageiro diz «é ali ao pé do café», perguntas qual. Essa confirmação, o feedback, é a forma de saber que a mensagem foi compreendida e de evitar viagens para a morada errada.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.