Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:When you intend to start a conversation, you should adapt the message according to:

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Errada: Da contribuição que pretende receber.

   Pensar só no que queres receber em troca centra a conversa em ti. A contribuição do outro depende de ele se sentir compreendido, e isso exige partir de quem ele é.

2. B

   Errada: Dos objetivos que pretende atingir.

   Os objetivos definem o que vais dizer. A forma de o dizer depende de quem está à tua frente: o mesmo objetivo pede palavras diferentes para um turista e para um cliente habitual.

3. C

   Errada: Do entusiasmo que coloca no tema.

   O teu entusiasmo pelo tema não diz nada sobre o interesse do passageiro. Falar longamente de futebol a quem não gosta, ou a quem quer descansar, é a mensagem centrada no emissor.

4. D

   Certa: Do interlocutor.

   A mesma informação diz-se de forma diferente a pessoas diferentes. Um turista que não fala português precisa de frases curtas, em inglês simples, e de confirmar o destino no mapa ou com um tradutor antes de arrancar; a língua nunca justifica recusar a viagem, a lei proíbe-o. Um idoso pode precisar que fales mais devagar. Quem vai a trabalhar ao telefone quer o mínimo de conversa. Adaptar ao interlocutor é escolher vocabulário, ritmo, tom e quantidade de informação a pensar em quem ouve, porque é ele que descodifica a mensagem.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.