Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Errada: Passivo.

   O estilo passivo cala-se e cede para evitar conflito, mesmo quando não deve. É o motorista que aceita parar onde é proibido para não desagradar e depois fica com a coima e com o perigo que criou aos peões.

2. B

   Errada: Agressivo.

   O estilo agressivo impõe-se com tom elevado, sarcasmo ou ameaças. Pode conseguir o que quer no momento, mas gera conflito, queixas e, com passageiros, um ambiente tenso e inseguro dentro do carro.

3. C

   Certa: Assertivo.

   O estilo assertivo diz com clareza o que se pensa e o que se pode ou não fazer, sem atacar e sem ceder ao que não se deve. Exemplo: o passageiro pede para o deixares em cima da passadeira. A resposta assertiva é calma e firme: «Aí não posso parar, deixo-o já ali à frente, em segurança». O Código da Estrada proíbe parar nas passagens assinaladas para peões e a menos de 5 metros antes delas. Respeitas o passageiro e a ti próprio, e o problema resolve-se sem tensão.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.