Tema: Passageiros e atendimento
Resposta certa: Organizacionais, relacionais e técnicas.
A atividade de transporte de passageiros exige competências de condução (técnicas), gestão (organizacionais) e atendimento (relacionais).
Errada: Meramente técnicas.
Conduzir bem é indispensável, mas não basta para organizar o trabalho e atender passageiros.
Errada: Organizacionais e técnicas.
A organização e a técnica deixam de fora as relações com os passageiros e terceiros.
Certa: Organizacionais, relacionais e técnicas.
A profissão reúne as três competências: preparar percursos e manutenção, conduzir em segurança e comunicar com os passageiros. Por exemplo, um serviço marcado exige chegar a horas, combinar o local de recolha e escolher uma paragem segura. A formação CMT abrange relações interpessoais, regulamentação da atividade e técnicas de condução.
A lista só fica completa quando inclui a relação com as pessoas que usam o serviço.
Explicação revista em . Encontraste um erro? Diz-nos.