Tema: Passageiros e atendimento
Resposta certa: VerdadeiroTrue
Uma das funções da comunicação é transmitir conhecimentos, informações e ideias entre pessoas.One of the functions of communication is to transmit knowledge, information, and ideas between people.
Certa: Verdadeiro
Comunicar serve para informar e transmitir conhecimento, mas também para persuadir, exprimir emoções e criar relação. No TVDE, transmitir conhecimento é explicar ao passageiro porque escolheste um percurso, indicar onde fica a entrada do terminal no aeroporto ou dar a um turista uma informação útil sobre a cidade. É também assim que tu aprendes: com colegas, na formação e com os comentários dos passageiros. Sem comunicação, o conhecimento não passa de uma pessoa para outra.
Errada: Falso
Seria falso se a comunicação servisse só para criar relação ou exprimir emoções. Essas são outras funções, mas não excluem a de informar: a maior parte das mensagens do dia a dia passa informação.
A palavra «importante» faz desconfiar quem acha que a função principal é outra. A afirmação não diz que é a única: transmitir conhecimento é uma das várias funções da comunicação.
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