O primeiro contacto com o motorista ajuda a criar uma boa impressão sobre o serviço.The first contact with the driver helps to create a good impression of the service.

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Certa: Verdadeiro

   O primeiro contacto marca o tom de toda a viagem. Chegar ao local certo, confirmar o nome do passageiro e o destino, cumprimentar com simpatia e ajudar com a bagagem mostram logo um serviço profissional. Confirmar o nome também é segurança: a plataforma tem de mostrar ao passageiro a identificação e a fotografia do motorista e a fotografia, matrícula, marca e modelo do carro, para ele saber que entra no veículo certo. Uma má primeira impressão é difícil de corrigir, mesmo com uma condução perfeita.

2. B

   Errada: Falso

   Seria falso se a impressão dependesse só do fim da viagem. Na prática, o passageiro forma uma opinião logo à chegada do carro e no cumprimento, e essa opinião influencia a forma como vê o resto do serviço.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.