O que é a comunicação verbal?What is verbal communication?

Porque é que esta é a resposta certa

1. A

   Errada: Usar gestos e sinais para comunicar.

   Gestos e sinais são comunicação não verbal. Apontar a porta do hotel ou fazer sinal de que já vais são úteis, mas não usam palavras, e é a palavra que define a comunicação verbal.

2. B

   Certa: Falar ou escrever para transmitir uma mensagem.

   Comunicação verbal é a que usa palavras, faladas ou escritas. Inclui a conversa no carro, mas também a mensagem que mandas pelo chat da aplicação («Estou à porta, carro cinzento») ou o nome da rua que escreves no telemóvel para mostrar a um turista. Gestos, expressão, postura e tom de voz são comunicação não verbal, que acompanha as palavras e às vezes as contradiz. E escrever no telemóvel é só com o carro parado: a lei proíbe manuseá-lo de forma continuada em marcha.

3. C

   Errada: Ficar em silêncio.

   O silêncio pode comunicar, por exemplo desagrado ou respeito pelo descanso do passageiro, mas é comunicação não verbal. Não há palavras, logo não é verbal.

Explicação revista em 02/10/2026. Encontraste um erro? Diz-nos.